Conditions générales d'utilisation

ÉVEILLE est un service d'accompagnement personnel par intelligence artificielle. Il propose des conversations illimitées avec une IA qui mémorise vos échanges, un journal guidé quotidien, un carnet personnel, des méditations sur mesure et un message du matin personnalisé.

Le service est édité sous la marque ÉVEILLE, accessible à l'adresse eveille.app.

L'inscription au service nécessite une adresse email valide. Un email de vérification est envoyé lors de la création du compte.

Chaque personne ne peut créer qu'un seul compte. Tout compte créé avec de fausses informations pourra être supprimé sans préavis.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Le service ÉVEILLE est réservé aux personnes âgées de 16 ans et plus. En créant un compte, vous confirmez avoir au moins 16 ans. Pour les utilisateurs de 16 à 18 ans, le consentement d'un représentant légal est requis.

Le service est proposé aux tarifs suivants :

• Abonnement mensuel : 97 € par mois, sans engagement
• Abonnement annuel : 970 € par an (soit 81 €/mois, 2 mois offerts)

Chaque nouvel utilisateur bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours sans carte bancaire.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par un prestataire certifié PCI-DSS. Nous n'avons jamais accès à vos informations de carte bancaire.

Vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 30 jours après votre premier paiement. Si le service ne vous convient pas, vous demandez le remboursement depuis vos paramètres et nous procédons au remboursement intégral automatiquement, sans justification nécessaire. Le montant apparaît sur votre carte bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés.

Vous restez propriétaire de toutes les données que vous créez sur ÉVEILLE : conversations, entrées de journal, notes du carnet, images et enregistrements audio.

ÉVEILLE utilise vos données uniquement pour personnaliser votre expérience et vous fournir le service. Vos données ne sont jamais vendues, jamais partagées à des fins publicitaires, et jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA.

Vous pouvez à tout moment exporter l'intégralité de vos données via la fonctionnalité d'export dans les paramètres de votre compte.

ÉVEILLE n'est pas un service médical, psychologique ou thérapeutique. Il ne remplace pas un suivi professionnel. Si vous traversez une crise ou avez des pensées suicidaires, contactez immédiatement le 3114 (numéro national de prévention du suicide) ou le 15 (SAMU).

Il est interdit d'utiliser le service pour :

• Toute activité illégale ou frauduleuse
• Harceler, menacer ou nuire à autrui
• Tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des données d'autres utilisateurs
• Utiliser le service de manière automatisée (bots, scraping)

ÉVEILLE s'efforce d'assurer une disponibilité continue du service, mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou raisons techniques indépendantes de notre volonté.

En cas d'interruption programmée, nous nous efforçons de prévenir les utilisateurs à l'avance.

Les réponses générées par l'intelligence artificielle d'ÉVEILLE sont fournies à titre informatif et ne constituent en aucun cas un avis professionnel (médical, psychologique, juridique ou financier).

ÉVEILLE ne saurait être tenu responsable des décisions prises par l'utilisateur sur la base des réponses de l'IA, ni des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service.

La responsabilité d'ÉVEILLE est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le portail de gestion de votre abonnement, accessible depuis les paramètres de votre compte.

La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès au service jusqu'à cette date.

Après résiliation, vos données restent accessibles pendant 30 jours pour vous permettre de les exporter, puis sont supprimées définitivement.

ÉVEILLE se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d'utilisation à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à contact@eveille.app ou via notre page de contact.